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| 1. Sicurezza degli acquisti |
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Vorrei acquistare sul vostro portale con carta di credito, ma non so se
siete sicuri.
Tutti gli acquisti che vengono effettuati nel nostro portale sono garantiti dai
più avanzati sistemi di sicurezza presenti su Internet.
I dati della sua carta di credito non sono quindi “intercettabili”
da nessuno ed in alcun modo.
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Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito
tramite Internet?
Inviare il numero della Carta di credito tramite Internet è estremamente
sicuro.
Il nostro portale usa i servizi Verisign (la principale autorità di
certificazione al mondo www.verisign.com) e il protocollo SSL.
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Quale Banca utilizzate?
Il nostro portale utilizza i sistemi di transazione di uno dei principali
gruppi bancari italiani.
La codificazione avviene direttamente sul sito sicuro dell'istituto di credito.
Il software del server dell'istituto bancario codifica l'informazione e
assicura che le transazioni su internet restino private e protette.
L'istituto bancario utilizza un protocollo di sicurezza chiamato
"SSL" (Secure Sockets Layer) a 168bit. Il massimo della sicurezza in
Internet!
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Hai dubbi circa la sicurezza del tuo ordine?
Ogni richiesta di acquisto viene controllata dal nostro personale.
Per questo, una volta verificati tutti i dati della tua prenotazione, riceverai
sempre la conferma via e-mail da parte del nostro staff (di norma il giorno
successivo alla tua prenotazione).
Ricorda di verificare la tua casella e-mail periodicamente e di indicare
correttamente il tuo indirizzo e-mail.
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Come sapere se il mio acquisto è sicuro?
Quando introduci nel nostro sito i dati della tua carta di credito, ti
verrà mostrata in basso, alla fine della pagina un'icona che assomiglia
a questa:  significa
che la tua transazione è protetta.
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| 2. Contatti |
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Come posso contattarvi?
Per ogni richiesta puoi contattarci attraverso:
Lineavolley.com - Internet Volley Store
Via Cesare Battisti 9/11 - 37057
San Giovanni Lupatoto - Verona
Tel. 045 8751413 - Fax 045 8777736
Modulo elettronico
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| 3. Privacy |
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Vendete liste a terze parti a scopo promozionale o ad altro fine?
La nostra politica è di garantire la massima privacy ai nostri Clienti.
Per questo non forniamo ad altre società i dati raccolti.
Nessuno vi importunerà con alcuna forma di pubblicità.
Per conoscere i dettagli circa l’applicazione della legge italiana sulla
privacy http://www.lineavolley.com/privacy.aspx
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| 4. Pagamenti |
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Quando verrà addebitata la mia carta di credito?
La sua carta di credito verrà addebitata solo al momento della verifica
della disponibilità del prodotto che ha prenotato nel sito.
Nel caso di indisponibilità di uno dei prodotti acquistati, verrà
ricontattato dal nostro staff che proporrà una alternativa.
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| 5. Spedizione |
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Come effettuate le spedizioni?
Provvediamo a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati,
mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso ed al luogo di
spedizione
La merce viaggia con spedizione assicurata.
I tempi di consegna possono variare a seconda della modalità di
pagamento ed in base al luogo di destinazione della merce specificato dal
cliente.Per ordini con merce disponibile in magazzino i tempi medi di consegna
sono di 3/5 giorni lavorativi.
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| 6. Diritto di Recesso |
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Come avviene il diritto di recesso?
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia
una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria
attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel
modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal
contratto di acquisto, fatto salvo quanto indicato:
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad Linea Sport
s.a.s. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di
ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo
lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Lineavolle.com
c/o Linea Sport s.a.s. - Via Via Cesare Battisti 9/11 - 37057 – 37057 San
Giovanni Lupatoto Verona. Tale comunicazione potrà essere anticipata
anche via fax, purchè confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore. Una
volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti
Notebook.st provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni sulla
modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro 10
giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- l diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è
possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.:
accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici
sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare
danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di
inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da
Notebook.st, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro);
va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi
direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene
sono a carico del cliente;
- a spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro
magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Notebook.st
darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi
dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il
rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il
prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Linea Sport s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la
confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Linea Sport s.a.s.
provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque
non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo
originale, Linea Sport s.a.s. provvederà a rimborsare al cliente
l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal ricevimento della
comunicazione del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato
sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso,
sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie
sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente
dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei
casi in cui Linea Sport s.a.s. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali,
parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso
di decadenza del diritto di recesso, Linea Sport s.a.s. provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di
spedizione.
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| 7. Agevolazione iva 4% per persone
disabili |
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E' possibile effettuare un acquisto da parte di persone disabili usufruendo
dell'iva al 4%?
Sì, è possibile effettuare acquisti con l'iva agevolata al 4% per
le persone disabili.
L'intestatario dell'ordine deve essere la persona disabile.
Prima dell'acquisto dovrà essere fornita la seguente documentazione:
- Copia certificato di invalidità
- Autocertificazione firmata
L'autocertificazione dovrà contenere il seguente testo:
Il sottoscritto ........... nato a ........ il .......... e residente a
.......... in via .......... dichiara di aver diritto all'applicazione
dell'aliquota agevolata in base all'articolo 2, comma 9, del Decreto-Legge 31
dicembre 1996, n. 669 (convertito dalla Legge 28 febbraio 1997 n. 30) e al
Decreto 14 marzo 1998.
Tutta la documentazione dovrà essere inviata a mezzo fax al n° 045
8757507
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